Un séjour qui se prolonge, un véhicule personnel qui tarde à être réparé, une mission professionnelle qui s’allonge ou simplement un changement de programme : plusieurs situations peuvent vous amener à vouloir prolonger une location de voiture.
La démarche est généralement simple, mais il ne suffit pas de conserver les clés quelques jours supplémentaires. La prolongation doit être validée avec le loueur afin de connaître le nouveau tarif, le kilométrage prévu, les conditions d’assurance et la nouvelle date de restitution.
Voici les principaux points à vérifier pour prolonger votre location sereinement.
Peut-on prolonger une location de voiture ?
Oui, une location peut généralement être prolongée lorsque le loueur accepte la demande et que le véhicule reste disponible.
La première chose à faire est donc de contacter l’agence avant la date de restitution prévue. L’Institut national de la consommation rappelle qu’une prolongation doit être demandée au loueur et qu’il faut obtenir son accord pour continuer à utiliser le véhicule dans les bonnes conditions.
Cette étape est importante : conserver le véhicule sans avoir obtenu l’accord nécessaire peut entraîner des frais supplémentaires et poser des difficultés concernant les conditions prévues par le contrat.
Plus votre demande est anticipée, plus l’agence dispose de possibilités pour vérifier la disponibilité du véhicule et définir les nouvelles conditions.
Que vérifier avant de demander une prolongation ?
La nouvelle durée de location
Commencez par déterminer combien de temps supplémentaire vous souhaitez conserver le véhicule.
Quelques jours supplémentaires ne nécessitent pas forcément la même solution qu’un besoin qui doit finalement durer plusieurs semaines.
Votre agence pourra ainsi vérifier la disponibilité du véhicule et vous proposer la formule correspondant le mieux à votre situation.
Le tarif des jours supplémentaires
Le prix appliqué pendant la prolongation peut être différent de celui prévu lors de la réservation initiale.
Avant de confirmer, demandez donc :
- le prix des journées supplémentaires ;
- les éventuelles remises appliquées à la nouvelle durée ;
- les frais supplémentaires éventuels ;
- le montant total estimé jusqu’à la nouvelle date de restitution.
La DGCCRF recommande de vérifier les conditions tarifaires et les éventuels frais applicables lorsque le véhicule est restitué au-delà de la durée prévue au contrat.
Le kilométrage
Le nombre de kilomètres prévu dans votre contrat peut également évoluer avec la prolongation.
Si vous aviez choisi un forfait limité, le fait de conserver le véhicule plusieurs jours ou plusieurs semaines de plus peut vous conduire à dépasser le kilométrage initialement prévu.
Avant de prolonger votre location, demandez donc quel nouveau forfait kilométrique sera appliqué et quel tarif sera facturé en cas de dépassement.
L’assurance et les garanties
Ne partez pas du principe que les mêmes conditions s’appliquent automatiquement jusqu’à la nouvelle date de retour.
Vérifiez que votre prolongation est bien enregistrée et que les garanties prévues par votre contrat couvrent toute la nouvelle période.
La DGCCRF recommande notamment de vérifier les assurances, les garanties, les franchises et les exclusions liées à la location.
Si vous avez souscrit une assurance ou une option complémentaire, demandez également à l’agence si celle-ci doit être adaptée.
Comment demander la prolongation de sa location ?
Contacter son agence avant la date de restitution
Le plus simple est de contacter directement CarGo Grenoble : Sassenage / Fontaine dès que vous savez que vous aurez besoin du véhicule plus longtemps.
Indiquez votre numéro de réservation ou les informations permettant de retrouver votre contrat, puis précisez :
- la nouvelle date de restitution souhaitée ;
- votre kilométrage approximatif ;
- le motif éventuel de la prolongation ;
- tout changement concernant les conducteurs ou le trajet.
Cette anticipation est particulièrement utile pendant les périodes de forte demande, comme les vacances scolaires et les week-ends prolongés.
Obtenir une confirmation de la nouvelle durée
Une fois la prolongation acceptée, assurez-vous de disposer d’une confirmation précisant les nouvelles conditions de location.
Conservez cette confirmation avec les documents de votre location.
Vous éviterez ainsi toute confusion sur la nouvelle date de restitution, le montant à régler ou les kilomètres prévus.
Le contrat de location et les conditions communiquées par le loueur restent les références à consulter pour connaître précisément les modalités applicables. La réglementation impose par ailleurs aux professionnels de fournir des informations claires sur les prix, les conditions de location, les assurances et les éventuels frais liés au dépassement de la durée prévue.
Que se passe-t-il si la location doit durer plusieurs semaines ou mois ?
Une prolongation de quelques jours peut être très simple à organiser. En revanche, lorsque le besoin s’allonge fortement, une autre formule peut devenir plus adaptée.
Par exemple, une personne qui devait louer une voiture pendant quelques jours peut finalement avoir besoin d’un véhicule pendant plusieurs semaines en raison d’une réparation prolongée de son véhicule personnel.
Dans cette situation, il peut être intéressant de comparer le coût d’une simple prolongation avec celui d’une formule de location moyenne durée.
Quels frais peuvent changer lors d’une prolongation ?
Le prix de la location
Le montant à payer dépend des conditions proposées pour la période supplémentaire.
Une prolongation n’est donc pas nécessairement calculée en reprenant exactement le prix journalier de la réservation initiale.
Demandez toujours le nouveau montant avant de confirmer.
Le kilométrage supplémentaire
Le kilométrage mérite une attention particulière lorsque vous prolongez votre location.
Un véhicule conservé plus longtemps signifie généralement davantage de kilomètres parcourus. Selon le contrat, ceux-ci peuvent être compris dans un nouveau forfait ou entraîner une facturation supplémentaire.
La page dédiée aux conditions de location doit notamment préciser le mode de calcul du prix et les éventuelles surcharges liées au kilométrage.
Le dépôt de garantie
Une prolongation peut également modifier les conditions financières de votre location.
Selon les modalités prévues par le contrat, l’agence peut devoir vérifier à nouveau les conditions du dépôt de garantie ou de l’autorisation bancaire.
Pensez donc à conserver une marge suffisante sur votre moyen de paiement et demandez à votre agence si le prolongement nécessite une nouvelle autorisation.
Que faire en cas d’imprévu pendant la location ?
Une prolongation n’est pas toujours planifiée. Certaines situations peuvent vous obliger à modifier votre location alors que vous êtes déjà sur la route.
Panne ou accident
En cas de panne ou d’accident, commencez toujours par sécuriser les occupants du véhicule.
Contactez ensuite l’assistance et votre agence afin de connaître la procédure à suivre.
Avec CarGo Grenoble : Sassenage / Fontaine, l’assistance dépannage et la location relais font partie des services proposés pour accompagner les situations d’immobilisation du véhicule.
Ne faites pas réparer le véhicule de votre propre initiative sans avoir obtenu les instructions nécessaires.
Changement de conducteur
Si une autre personne doit prendre le volant pendant la période supplémentaire, vérifiez qu’elle est bien déclarée comme conducteur autorisé.
Une personne non prévue au contrat peut ne pas bénéficier des mêmes conditions de couverture en cas de sinistre.
Avant de changer de conducteur, contactez donc votre agence.
Déplacement dans une autre région ou à l’étranger
Une prolongation peut également modifier votre itinéraire.
Si vous prévoyez de changer de région ou de partir à l’étranger, vérifiez au préalable que le déplacement est autorisé par votre contrat.
Les restrictions éventuelles peuvent concerner les pays autorisés, les assurances ou les formalités nécessaires.
Mieux vaut demander confirmation avant de partir plutôt que de découvrir une restriction une fois arrivé à destination.
La location moyenne durée : une alternative à la prolongation
Lorsque votre besoin se transforme en location de plusieurs semaines ou de quelques mois, la location moyenne durée peut être plus adaptée qu’une succession de prolongations.
CarGo Grenoble : Sassenage / Fontaine propose actuellement cette solution pour les particuliers et les professionnels sur une période de 28 jours à 3 mois. Elle peut notamment répondre à un besoin de véhicule temporaire, à une attente de livraison, au remplacement d’un véhicule ou à une hausse d’activité.
La formule permet également de choisir un véhicule adapté à son usage et comprend notamment l’entretien, la maintenance, les pneumatiques et l’assistance selon les conditions indiquées par CarGo.
Le kilométrage prévu est également défini dans le contrat : la formule affiche actuellement un forfait mensuel de 1 250 km pour les véhicules essence, hybrides ou électriques et de 1 500 km pour les véhicules diesel, avec une facturation supplémentaire en cas de dépassement selon le modèle.
Cette solution peut donc être pertinente lorsqu’une location initialement courte devient finalement un besoin de plusieurs semaines.
Prolonger sa location avec CarGo Grenoble : Sassenage / Fontaine
Vous pensiez rendre votre voiture de location bientôt, mais votre besoin évolue ?
Contactez CarGo Grenoble : Sassenage / Fontaine avant la date de restitution prévue afin d’étudier les possibilités de prolongation.
L’agence pourra vérifier la disponibilité du véhicule, vous informer des nouvelles conditions tarifaires et vous orienter vers une solution plus adaptée si votre besoin se prolonge.
Pour une durée de 28 jours à 3 mois, la location moyenne durée peut notamment constituer une alternative flexible à une succession de prolongations.
L’essentiel est de ne pas attendre la dernière minute : prévenir votre agence avant la date de restitution vous permet de vérifier les conditions de votre prolongation et d’éviter les mauvaises surprises.
